Artikel retournieren
So funktioniert es
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1. Rücksendung anmelden
Wählen Sie Ihre Bestellung, die Artikel und was Sie möchten: Geld zurück, Guthaben oder Umtausch.
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2. Etikett wählen
Ein Papieretikett oder papierlos mit einem Code auf dem Handy. Eventuelle Kosten zahlen Sie direkt.
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3. Paket abgeben
Innerhalb von 14 Tagen im Paketshop. Danach verfällt Ihre Anmeldung.
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4. Wir erledigen den Rest
Geld zurück innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets. Guthaben erhalten Sie per E-Mail.
Frist und Kosten je Treuestufe
Mehr über die Treuestufen-
Bronze
30 Tage Rückgabefrist
Für alle, auch ohne KundenkontoGeld zurück: Etikett 6,95 €
Guthaben: kostenloses Etikett
Umtausch: kostenloses Etikett, Neuversand 6,95 € -
Silber
30 Tage Rückgabefrist
Ab 500 € Umsatz in 12 MonatenGeld zurück: Etikett 3,95 €
Guthaben: kostenloses Etikett
Umtausch: kostenloses Etikett, Neuversand 2,95 € -
Gold
60 Tage Rückgabefrist
Ab 750 € Umsatz in 12 MonatenGeld zurück: kostenlos
Guthaben: kostenlos
Umtausch: Rücksendung und Neuversand kostenlos -
Platin
90 Tage Rückgabefrist
Ab 1.000 € Umsatz in 12 MonatenGeld zurück: kostenlos
Guthaben: kostenlos
Umtausch: Rücksendung und Neuversand kostenlos
Die Preise gelten für ein Papieretikett. Wählen Sie papierlos (Code auf dem Handy), zahlen Sie 1 € extra. Bei Gold und Platin bleibt alles kostenlos.
Defekt oder falsch geliefert? Dann ist Ihre Rücksendung immer kostenlos, auch ein Neuversand.
Gut zu wissen
In welchem Zustand muss der Artikel zurückkommen?
In welchem Zustand muss der Artikel zurückkommen?
Ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten.
Was kann ich nicht zurücksenden?
Was kann ich nicht zurücksenden?
Mundschutz, Zahnschutz, Unterwäsche, Sport-BHs und Tiefschutz nehmen wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet in der versiegelten Originalverpackung zurück.
Mein Artikel ist defekt oder falsch geliefert
Mein Artikel ist defekt oder falsch geliefert
Melden Sie es im Rücksendeportal mit einem Foto. Wir prüfen Ihre Fotos innerhalb von 1 Werktag. Rücksendung und Neuversand sind dann immer kostenlos.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Wählen Sie Guthaben, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail, sobald Ihr Paket da ist. Einlösbar online und im Laden.
Wie funktioniert der Umtausch?
Wie funktioniert der Umtausch?
Wählen Sie im Rücksendeportal eine andere Größe oder Farbe. Ist der neue Artikel teurer, zahlen Sie die Differenz vorab. Ist er günstiger, erhalten Sie die Differenz nach der Prüfung zurück.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig abgebe?
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig abgebe?
Nutzen Sie das Etikett nicht innerhalb von 14 Tagen, verfällt Ihre Anmeldung. Die Etikettkosten erhalten Sie dann nicht zurück.
Wie lange habe ich Zeit?
Wie lange habe ich Zeit?
Bronze und Silber 30 Tage, Gold 60 Tage und Platin 90 Tage. Bestellen Sie ohne Kundenkonto, gelten die Regeln von Bronze.
