Widerrufsrecht

Rückgabe & Umtausch

Bei The Fight Company sollst du mit deinem Einkauf rundum zufrieden sein. Passt etwas nicht, kannst du es ganz einfach über unser Retourenportal zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, Artikel zurückzusenden. Mit unserem Treueprogramm verlängert sich die Frist: 60 Tage im Status Gold und 90 Tage im Status Platin.

So meldest du deine Retoure an

1. Öffne unser Retourenportal und gib deine Bestelldaten ein.
2. Wähle die Artikel, den Grund und ob du einen Gutschein, einen Umtausch oder eine Rückerstattung möchtest.
3. Du erhältst dein Retourenlabel per E-Mail: als Papierlabel zum Ausdrucken oder papierlos mit QR-Code. Eventuelle Kosten bezahlst du vorab im Portal.
4. Gib dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung beim Versanddienstleister ab. Danach verfällt die Anmeldung.

Deine Optionen und Kosten

• Gutschein: Du erhältst den vollen Warenwert als Gutschein, sobald dein Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist. Das Papierlabel ist kostenlos.
• Umtausch: andere Größe, andere Farbe oder ein anderes Produkt. Das Papierlabel ist kostenlos. Für den neuen Versand berechnen wir 6,95 € (Bronze und ohne Kundenkonto), 2,95 € (Silber) oder nichts (Gold und Platin). Ist der neue Artikel teurer, zahlst du die Differenz vorab; ist er günstiger, erstatten wir die Differenz nach Prüfung deiner Retoure. Den neuen Artikel versenden wir, sobald deine Retoure bei uns geprüft ist.
• Rückerstattung: Du erhältst den vollen Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel. Das Retourenlabel kostet 6,95 € (Bronze und ohne Kundenkonto) oder 3,95 € (Silber) und ist kostenlos im Status Gold und Platin.

Das papierlose QR-Label kostet jeweils 1 € mehr als das Papierlabel; im Status Gold und Platin ist es kostenlos.

Defekt oder falsch geliefert?

Dann ist deine Retoure für dich komplett kostenlos, auch ein eventueller neuer Versand. Lade bei der Anmeldung Fotos hoch; unser Kundenservice prüft sie in der Regel innerhalb eines Werktags.

Zustand und Ausnahmen

• Bitte sende Artikel ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurück.
• Mundschutz und Zahnschutz sind aus hygienischen Gründen von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, sobald die Versiegelung bzw. Verpackung geöffnet wurde.
• Unterwäsche, Sport-BHs und Tiefschutz nehmen wir nur ungeöffnet in der versiegelten Originalverpackung zurück.

Rückerstattung

Nachdem deine Retoure in unserem Lager eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Diese Rückgaberegelung gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung in unseren AGB.

Noch Fragen? Schreib uns an info@thefightcompany.de.